¿Por
qué ya no trabajamos con expertas videntes de España?
La verdad sobre una mayoría de las/los profesionales de la videncia y del
tarot en España. O por qué los gabinetes nos somos siempre los malos de la
película.
Leotarot.com existe desde el año 2008, en Francia y en España, y, ha
atendido a lo largo de estos años a más de 23.000 usuarios en el mundo entero,
de España, Francia, México, Argentina, Puerto Rico, Chile y Perú. Usuarios,
que, en algún momento de su vida necesitaron aclaraciones y resolver sus dudas
que puedan tener en el amor, la pareja, el trabajo o cualquier ámbito de su
vida, personal, social y económica. Buscando los consejos de las cartas del
tarot, como posible guía para averiguar su futuro.
Pero ya son muchos años y en esta larga trayectoria nos hemos encontrado con
cualquier tipo de clientes… pero también con cualquier tipo de colaboradores.
Cuando decimos colaboradores, hablamos de verdaderos expertos profesionales
apasionados por las artes esotéricas como lo son el tarot, la videncia, la
clarividencia, médium, lecturas de auras, horóscopos y muchas más mancias.
Pero, estos últimos años, hemos notado una cierta inconstancia en el
comportamiento de los expertos/as que nos escriben desde España.
Lo que vamos a contar, nos ha pasado a nosotros y a casi
todos los gabinetes de España. Negarlo sería algo tan inconsistente como decir
que “esto nunca ocurre”. Que no se me
mal interprete, que también soy español.
Es también por ese motivo que nunca hemos bajado nuestros
precios a nuestros clientes y ni tampoco a los usuarios.
Es importante
entender, por parte del usuario, que, para dar un servicio de calidad,
desde la centralita, pasando por la seguridad del proceso de cobro, la
gestoría, hasta la atención final por parte de la experta vidente, hay una
cadena de costos que no para de subir.
Desde Leotarot.com, siempre nos hemos negado a entrar en la guerra de
precios que practican otros “tarots” como por ejemplo con precios que nadie
puede asumir tipo 30 min por 10 euros. Si le quitamos al IVA ¿qué queda para
pagar centralita, transferencias de llamadas, el personal de centralita, la
publicidad… y sobre todo…. La vidente?…
Es imposible ... bueno si… lo consiguen pagando una autentica miseria a
la profesional del tarot (tipo 4-6 céntimos el minuto hablado).
Entienden entonces porque desde Leotarot, no hemos entrado en esta guerra de
precios, sencillamente porque tenemos que dignificar el trabajo de la
vidente.
Pero eso será el objeto de otro artículo. El cliente que quiere “barato” ...
pues solo obtendrá, una calidad “barata” de servicio… así de sencillo.
Pero parece ser, que hay personas que no lo saben valorar. Pero ya es cosa de
ellos.
En fin, volviendo al tema que nos importa, ¿por qué ya no trabajamos con
expertas desde España?
Antes vamos a matizar un hecho importante. Antes de
empezar cualquier colaboración, siempre nos aseguramos que los siguientes
puntos con el/la profesional experta/o que desea empezar una colaboración con
nosotros sean respetados y cumplidos:
* Ser profesional dado de alta como autónomo/a,
* Tener una experiencia demostrable de varios años como vidente/tarotista,
* Prueba realizada para averiguar la calidad de sus aciertos, sin hacer
preguntas,
* Prueba de capacidad para empatizar con el cliente,
* Educación, cortesía y respeto de la diversidad humana,
* Nunca opinar en temas políticos, religiosos, orientación sexual, genero,
* Certificar que Leotarot no será su única fuente de ingresos,
* Libre elección del horario. El/La profesional es autónoma/o, por lo que debe
decidir de su horario y de cuantas horas nos quiera prestar sus servicios.
* Libre elección de la tarifa que nos cobra sus servicios.
Todo ello para descartar claramente que no pueden ser asimilados a “falsos
autónomos”. Lo que acabamos de describir son las condiciones de trabajo de
un profesional autónomo quien decide cuando quiere trabajar y cuanto quiere
cobrar por sus servicios prestados, además de no ser su única fuente de
ingresos.
Entonces, lo que constatamos estos últimos años, básicamente, es un problema de
comportamiento que se va generalizando cada vez más. Los principales motivos,
son los siguientes:
1. Inconstancia en los
horarios.
A pesar de que damos libre elección del horario. Si nos dicen, “mañana me
conecto a las 9” ... pero al día siguiente a las 9 no hay nadie. Ni contestan a
las llamadas, ni al WhatsApp. Y aparecen dos días después y te dicen que se le
ha muerto el padre, el abuelo, la abuela (que ya se habían muertos varias veces
unos meses antes), que llevaron al niño a urgencias, que si la “hija” es
“hemofílica” …. sí me han leído bien... una mujer hemofílica…. Y cuando está
situación se repite con tanta frecuencia o parece tan absurda, pues decidimos
rescindir la colaboración, y es cuando la gente se pone brava, te llena de
insultos, de comentarios en las redes, se inventan cosas…
è Si bien es cierto que
si no imponemos ninguna condición horaria, como gabinete debemos tener una
cierta previsión en el flujo de las llamadas para organizarnos. ¿Por qué? Es
sencillo.
Imagínense que una clienta pregunta por aquella/o experta/o vidente, pero este
experto/a ha desaparecido. No nos contesta al WhatsApp, ni a las llamadas. ¿Qué
le decimos entonces al cliente cuando nos pide expresamente hablar con dicho
vidente? ¿Qué no lo sabemos? ¿Saben la imagen que estamos trasmitiendo al
cliente en este momento? Pues sí, podemos perder al cliente. Un
cliente se consigue con muchos esfuerzos, pero se pierde con cualquier tontería
de este tipo. ¿Por qué? Porque el profesional ni fue capaz de avisarnos
que no iba a estar y/o cuando volvería. Aunque fuese por educación. Y
eso ha ocurrido tantas veces. Pero eso, siempre, siempre… el malo es el gabinete… el profesional...
siempre es la victima…
2. Mentiras.
Refiriéndome a algunos de los ejemplos anteriormente citados, la cantidad de
mentiras que podemos escuchar por parte de los profesionales es algo
alucinante.
No solo hablo de estas “ausencias” pero a veces, se creen que somos tontos. A
veces entre gabinetes, hablamos y nos damos cuenta de que cuando uno nos dice
que está enfermo es que está haciendo una prueba con otro gabinete o call
center de tarot, a ver quien le paga mejor o quien tiene más o mejores
llamadas. Así de claro… Pero si decimos algo… somos los “malos”.
Te dicen que son autónomos/as pero a la hora de facturar no están dados de
alta. Incluso ya algunos/as de entrada te dicen que no lo son y lo
quieren en “B” porque están cobrando una ayuda del gobierno. ¡Viva
España!
3. Falsos autónomos
Cuando llega el momento de terminar una colaboración, es
cuando vemos la peor cara de la gente. El ser humano piensa en como le va a
sacar dinero “como sea” al gabinete de tarot. ¿Qué ocurre? Denuncia a la
inspección del trabajo o al juzgado de lo social por ser “falso autónomo” (/a).
Hay despachos de abogados que se dedican exclusivamente a ello y que solo
cobran por los resultados obtenidos. Es una realidad. Entonces si el/la
profesional te denuncia, al dicho/a profesional no le cuesta ni un céntimo hacerlo.
Y todo ello a pesar de que nosotros nos hayamos asegurado, por lo menos por
conversaciones escritas, de que la profesional:
* decide de sus horarios,
* decide de cuanto quiere cobrar,
* que ya tiene otra actividad/fuente de ingresos,
* trabaja con sus propias herramientas.
Aún así, gracias a Dios, hemos ganado el 95% de los juicios por falso autónomo.
Pero mientras tanto tienes que pagar un abogado, un procurador, años de
juicio…. Un desgaste de energía que NO MERECE la pena, porque,
personalmente, mi salud se ha resentido, después de haber padecido un cáncer
con una recaída. Y me dije… NUNCA MÁS.
Estas personas solo miran por sus intereses sin pensar en las
consecuencias de sus mentiras. Solo piensen en como sacarte la pasta. Han
habido casos de gabinetes muy honrados y conocidos que tuvieron que cerrar por
no poder afrontar la carga de la condena.
4. Precios.
¿Saben que nos ha llegado una denuncia de la inspección del trabajo por
haber rechazado a una potencial profesional por no estar de acuerdo con sus
precios?
Una vez se nos presentó una vidente que nos dice que ella nos cobra 1.20 el
minuto. Bien, me parece muy bien para ella. Pero si en Leotarot apenas cobramos
1€/min al cliente… ¿cómo le voy a pagar 1.20 al minuto a esta profesional? ¿Qué
pasa? ¿Qué DEBO aceptar si o si lo que ella me diga? ¿Sin saber lo que vale
ella y además debo perder dinero?
Pues esta señora nos denunció a la inspección del trabajo porque ella decía que
éramos unos explotadores. Pues si señores. Así como me leen. Si yo cobro 1euro
al minuto al cliente pues esta señora sin conocerla de nada, DEBO (porque ella
lo dice) pagarle 1.20 el minuto.
Pero gracias al gobierno que tenemos ahora y a la Sra Yolanda Diaz, pues la
inspección del trabajo está como está. Gracias a Dios, una vez más, no nos pasó
nada. El inspector vio que está denuncia era inviable. Pero mientras tanto, te
llega la carta, tienes que pagar a tu gestor por la “gestión” (valga la
redundancia) y el desgaste energético que se supone todo eso.
Pero vamos a ver... es altamente cansino que nos ven a nosotros los gabinetes o
call center de tarot, como los “malos de la película” ... la historia de
siempre.
Lo “normal” para una profesional de la videncia en España, lo que se suele
cobrar es entre 0.14 y 0.25 (+Iva) el minuto hablado, según su
valía, su compromiso, su capacidad a fidelizar (un cliente fidelizado, es un
cliente satisfecho), y sobre todo su experiencia.
Me explico de otra forma. Imagínate que tienes que llamar a un electricista
para hacerte un arreglo en tu casa.
Según la provincia de España de dónde estás pues te pueden cobrar desde
20 euros a 40 euros la hora de mano de obra + materiales. Bien. Es un hecho.
Pero imagínate que se presenta un electricista que por el mismo trabajo te dice
que te va a cobrar 100 euros la hora. Y que TÚ este precio lo ves caro. ¿Tú no
tienes la potestad de decir que NO? ¿Qué no quieres pagar este precio?
¿Sencillamente porque no te entra en tu presupuesto? Pues así es señores, me
han denunciado, justamente por ese motivo.
5. El volumen de
llamadas.
Una vez que hemos visto que el/la vidente en cuestión tiene todos los
requisitos para empezar a colaborar con nosotros, empezamos a pasarle trafico
de llamadas.
Teniendo en cuenta todos los puntos anteriores que hemos citado (ausencias
misteriosas, mentiras…) la nueva vidente se “ve” como una “diva” y pretende que
le pasemos los mejores clientes a ella y que no pare de estar en consulta.
No “mija”, No “mijo” (como dice mi madrina) …. Las cosas no son así. Todo ello
se basa en una relación de confianza. El tráfico de llamadas entrantes va
aumentando poco a poco a medida de los resultados obtenidos.
Pero eso no lo entienden. Sin contar que, como en cualquier negocio, hay días
más flojos y días de más trabajo. Por ejemplo, estamos en agosto del 2025. Me
he paseado estos días por una zona turística de Almería (que estaba de paso por
la zona), muy concurrida en tiempos normales. Los restaurantes estaban vacíos. Está
claro que algo está pasando en la economía.
Entonces, vemos una/uno vidente que tiene un buen potencial. Le buscamos
tráfico, claro. Pero poco a poco. Es una relación de confianza, en el
tiempo.
¿Por qué? Por muy buena que nos parezca, ella como prestaría
de servicios, ella nos tiene que demostrar que:
1.
Sus consultas son buenas,
2.
Cuando llamamos al cliente que le ha consultado,
le preguntamos que le ha parecido y si volvería a consultar con ella,
3.
Que el cliente repite, un cliente que repite o
desea repetir, es un cliente satisfecho,
4.
Que vemos que los tiempos de consultas están
cumplidos. Me explico. Imagínense que un cliente pide una consulta por visa de
30 min y solo gasta 15 min…. una y otra vez…. ¡Houston tenemos un problema!
Pero eso no lo ven ella. Vemos un
potencial, pero quieren, o, mejor dicho, exigen un trafico permanente sin
habernos demostrado su valía.
No, lo siento. Las cosas no son así. ¿para que luego desaparezcan de un día
para el otro porque otro gabinete le ha prometido otra remuneración y nos dejan
colgados con las consultas en curso?
No, las cosas tienen un proceso, pero cada cual mira por dónde le interesa. Y
nosotros miramos primero por el bienestar de nuestros clientes.
Pasamos de divas y de arrogantes. Porque ese es otro tema que trataré en otro
artículo: las guerras de desprestigio entre los/las mismas/os videntes….
Cuando vemos que la profesional es constante en el horario que ella ha
decidido, que ella fideliza, poco a poco le pasamos más tráfico de llamadas
y más clientes potenciales de tarot.
Nadie nos va a imponer sus normas de como gestionamos nuestro propio flujo de
llamadas. Suficiente es complicado captar un cliente, que se quede satisfecho
por la calidad de la consulta para perderlo en 2 minutos porque la vidente se
cree una “diva” y que lo quiere todo para ella.
Vamos a dar otro ejemplo. Imagínate que eres un lampista y te montas por tu
cuenta. ¿te crees porque te llamas Fulanito que te van a llamar todos los
clientes de la zona, solo porque te lo crees? O poco a poco con el sudor de tu
trabajo y de tu experiencia vas a conseguir cada vez más clientes y que el boca
a boca hará que cada vez más preguntaran por ti.
Pues así son las cosas: constancia, disciplina, calidad de servicio y
rigor, con esas normas estamos aquí en Leotarot desde el año 2008 para
que nos vengan con aires de divas para que les pasemos todo el tráfico
entrante.
Primero conocemos a la/el vidente y luego vemos los
resultados.
Pero eso no lo entienden. Exigen y si no le damos lo que exigen (sin
conocerlas, arriesgándonos a perder un cliente por una posible mala consulta)
pues nos dejan colgado a los dos días.
6. Las difamaciones.
Antes hemos hablado de las denuncias de falsos autónomos. Pero como hoy día… ya
no “cuela tanto” por la cantidad de frenos o mejor dicho “requisitos” que
ponemos (bueno, los que se marcan por ley), pues ¿qué hacen cuando les decimos
que no podemos contar con sus servicios (aunque fuera sencillamente porque no
nos gusta como atienden nuestros clientes)?
Es de risa y demuestra la bajeza del ser humano.
Se meten en tus redes sociales y por los 3 días que han estado contigo escriben
que:
* que eres un ladrón/estafador,
* que las tienes esclavizadas 24 horas al día sin día de descanso,
* que manipules a los clientes,
* que manipules las consultas,
* que les obligas a decir cosas que no quieren decir…
De hecho, me pasó hoy mismo, con una tal Rocío X, que puso un comentario
anónimo con un perfil falso, con el nombre de “Violeta Sevilla”.
Se puso a escribir lo que se podía inventar y más. Tuve que ponerme en contacto
con ella POR ESCRITO, por WhatsApp, dejando claro que, por una diferencia de
facturación de tan solo 39 euros, escribir tales cosas podría eventualmente
incurrir en posibles faltas o delito de:
* difamación
* injurias
* insultos
* coacción
Que, si bien en nuestro país existe la libertad de expresión, esta libertad
de expresión termina cuando infringe las leyes existentes y perjudica a
terceros. Porque lo que está escrito… escrito esta. Y hay que demostrar
todo eso.
Qué no podía quedarme los brazos cruzados, pasivo, y leer tales cosas sin
reaccionar ya que es mi deber y mi derecho protegerme a mí y a mi negocio y
debía poner una denuncia a la Guardia Civil el mismo día.
¡Qué rápido quito el comentario!... en menos de dos minutos….
Pero aún así, la gente es tan chismosa a veces, que incluso se creen
este tipo de cosas, y no ven que la persona que lo escribe, lo hace bajo un
perfil falso.
De verdad, hay personas que no conectan las neuronas. ¿qué credibilidad se
le puede dar a un perfil falso? ¡¡¡Ninguna!!!
Porque si vas con la verdad por delante, escribes con tu verdadero nombre. Así
de sencillo, así de lógico. Eso se llama sentido común.
Me encontré ya con tanta vergüenza de mentiras, que perdí la
fe en trabajar con videntes de España. Aunque no entra normalmente en mi
pensamiento “generalizar” porque siempre habrá videntes de alto nivel, sinceras,
honestas y que aman a su trabajo y quieren empatizar con los clientes para
brindarles algún tipo de ayuda.
Pero, es penoso decirlo, pero existe una tendencia al ver este tipo de
comportamientos, que hemos citado anteriormente, cada vez más frecuentes.
Es por estos motivos que en Leotarot, hemos decidido trabajar con
videntes/profesionales/expertas de las mancias esotéricas de otros países, proponiéndoles
lo mismo que si estuvieran en España, porque aquí la situación se hace cada vez
más difícil.
Aunque (y será el tema de otro artículo, porque ya a lo
largo de estos años, son unas cuantas decenas de miles de llamadas atendidas)
tenemos una gran cantidad de clientes que no quieren hablar con videntes de
habla hispana (que sean franceses o latinos) porque dicen que “no los
entienden”. Otra mentira. Es puro racismo. Pues, ¡qué llamen a otros “tarots”!
Nosotros en Leotarot.com:
* Sabemos qué hacemos las cosas con consciencia,
* Sabemos que tenemos calidad de servicios,
* No somos perfectos. Pero hacemos las cosas con el corazón y siempre
intentamos cuidar de la mejor forma posible al vidente que cuida de nuestros
clientes.
Nuestra sociedad está en caída libre a nivel de sus valores sociales, morales,
éticos y profesionales. Eso se resiente. Incluso en nuestro sector.
Me he atrevido a escribir lo que todos los gabinetes y call center de tarot
sabemos pero que nadie se atreve a decirlo alto y claro.
Nosotros estamos muy orgullos por preocuparnos en dar el mejor servicio
posible a nuestros clientes. Pero este desgaste nos obligó a buscar
talentos y digo bien verdaderos talentos, pero fuera de España.
En Leotarot.com, buscamos la calidad del servicio y el bienestar de
nuestros clientes por encima de cualquier cosa, por ese motivo, recordamos
a nuestros clientes (y eventualmente a nuestras videntes resentido/as) que:
* Si dentro de los 5 primeros minutos de consulta, no le gustará la
vidente/profesional o experta por el motivo que sea (no hay conexión, no gusta)
puede colgar, volver a llamar y le buscamos a otro/a vidente por el tiempo
completo contratado,
* Cada vez que nos llama, irá sumando puntos que podrá canjear por minutos y
descuento en tus futuras consultas,
* Nuestro sistema de pago con tarjeta es 100% seguro. De hecho, tendrás que
validar el pago a través de la app de tu banco para que sea autorizado. Por lo
que dominas el proceso de cobro al 100%. Si no lo valida, no se realiza el
cobro (pocos tarots tienen este proceso).
* y muchos más servicios que la competencia me está leyendo….
En Leotarot.com nos preocupamos por tu futuro.
Nuestra sinceridad y compromiso demuestra nuestros valores.
Próximos artículos que saldrán en breve en leotarot.com:
* La verdad sobre las practicas de algunos gabinetes o call center de tarot,
* Las guerras de desprestigio entre videntes,
* Casos únicos que nos hemos encontrados en las consultas,
* Cuando los clientes nos estafan a nosotros.
Esteban Morel
Equipo de Leo Tarot
05/08/2025
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