Condiciones generales del servicio

1. Alcance del servicio

LeoTarot ofrece un servicio de consultas de tarot, videncia y orientación espiritual realizadas por teléfono o WhatsApp. Todos nuestros servicios tienen carácter exclusivamente recreativo y de entretenimiento, dirigidos a personas mayores de 18 años.

El titular del servicio es AKARIN IRE SL (nombre comercial LeoTarot / leotarot.com), NIF B10979326, NIF-IVA ESB10979326, con domicilio social y de contacto en Partida Carbonera, 62 — 03581 l'Alfàs del Pi (Alicante), España. Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante: tomo 4496, folio 126, sección 8.ª, hoja A-181182, inscripción 1.ª (BORME núm. 166 de 31/08/2022, referencia 397209).

2. Contratación y uso del servicio

La contratación del servicio se realiza de las siguientes formas:

• Llamada directa a nuestros números de tarificación adicional (806 en España) o números internacionales de cobro con tarjeta.
• Orientación y solicitud de consulta por WhatsApp: WhatsApp es un canal de contacto, no un medio de pago. El pago se realiza siempre por adelantado con los medios admitidos.
• Bonos de minutos prepagados adquiridos a través de la web o por teléfono.

2.1 Verificación de edad

Al contratar cualquier servicio, el cliente declara ser mayor de 18 años. Durante las consultas por teléfono con pago mediante tarjeta, se solicitará el nombre completo y fecha de nacimiento como método de verificación de mayoría de edad.

2.2 Prohibiciones

Queda prohibido el uso del servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que violen derechos de terceros. LeoTarot se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Precios y tarifas

Las tarifas vigentes se publican de forma transparente en la sección Precios de nuestra web y se confirman verbalmente antes de iniciar cada consulta por teléfono. Los precios incluyen todos los impuestos aplicables según la legislación del país del cliente.

Moneda: euros en Europa y dólares estadounidenses en el resto de países. Todos los importes publicados incluyen impuestos. El precio se confirma antes de contratar.

3.1 Código R50 — elegibilidad

• El código R50 es la oferta de bienvenida para clientes nuevos de LeoTarot.
• Si ya eres cliente, puedes usar R50 una vez con cada profesional VIP Exclusivo, en tu primera consulta con esa persona.
• Indica el código R50 al llamar: LeoTarot comprueba la elegibilidad antes de empezar.
• La primera contratación es de 20 minutos como mínimo.
• El código R50 no se aplica al 806.

3.2 Duración y continuidad

• Las consultas son de duración cerrada: la llamada se corta al alcanzar el tiempo contratado.
• La llamada se corta automáticamente al alcanzar el tiempo contratado; no existe minuto adicional facturado sin contratación previa.
• Los minutos comprados que no uses se conservan, sin caducidad.
• Consumir saldo guardado no constituye una nueva compra.
• La continuidad con el mismo profesional conserva las condiciones del código R50 conforme a las reglas comerciales vigentes.

3.3 Números 806 (España)

Las llamadas a los números 806 de tarificación adicional cuestan como máximo 1,21 €/minuto desde teléfono fijo y 1,57 €/minuto desde móvil, impuestos incluidos, para mayores de 18 años. El código R50 no se aplica al 806.

3.4 Medios de pago admitidos

España: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Bizum y PayPal. Fuera de España: los mismos medios, excepto Bizum. WhatsApp es un canal de orientación y solicitud, no un medio de pago. No se aceptan pagos en efectivo.

3.5 Modificación de precios — LeoTarot se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la web con una antelación mínima de 7 días naturales y no afectarán a consultas ya contratadas o bonos adquiridos con anterioridad.

4. Política de reembolso y devoluciones

En LeoTarot entendemos que la satisfacción del cliente es fundamental. Por ello, contamos con una política de reembolso clara y justa:

4.5 Plazo de reembolso — Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales. En pagos con tarjeta, el importe se devolverá al mismo método de pago utilizado. En pagos por tarificación telefónica (806), el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o descuento en la siguiente factura telefónica, según lo acordado.

5. Cancelaciones

5.1 Cancelación por parte del cliente

Las consultas por teléfono no requieren cita previa, por lo que no es necesario cancelar. Si has contratado un bono de minutos y decides no utilizarlo, puedes solicitar la cancelación y reembolso completo dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, siempre que no se haya consumido ningún minuto.

5.2 Cancelación por parte de LeoTarot

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio a cualquier usuario que:

• Haga un uso abusivo, fraudulento o contrario a la legalidad del servicio.
• Utilice lenguaje ofensivo, discriminatorio o violento hacia los videntes.
• Proporcione información falsa durante el proceso de verificación.
• Incumpla reiteradamente las presentes condiciones generales.

En caso de cancelación por parte de LeoTarot, el usuario será informado por email o SMS y, si procede, se le reembolsará el saldo no consumido de cualquier bono activo.

6. Garantía de cambio y prestaciones confirmadas

Estas son las prestaciones que LeoTarot confirma como vigentes:

Para ejercer la garantía de cambio, vuelve a llamar dentro de los primeros 5 minutos de la consulta. Para cualquier otra incidencia, contacta con atención al cliente indicando fecha y hora de la llamada.

7. Calidad y estándares de la consulta

Todos nuestros videntes y tarotistas pasan por un proceso de selección y formación que garantiza:

• Conocimiento demostrable de técnicas de lectura de tarot, videncia u otras disciplinas esotéricas.
• Capacidad de comunicación clara, empática y respetuosa con los clientes.
• Compromiso de confidencialidad absoluta sobre el contenido de las consultas.
• Actualización continua mediante formación interna y evaluaciones periódicas.

Los videntes están obligados a mantener un tono profesional en todo momento y a no proporcionar información médica, legal o financiera específica. Las consultas se centran en el ámbito emocional, espiritual y de orientación general.

8. Limitación de responsabilidad

LeoTarot actúa como intermediario tecnológico entre los clientes y los profesionales de tarot y videncia. Nuestra responsabilidad se limita a:

• Garantizar la correcta facturación y cobro de las consultas.
• Asegurar la disponibilidad técnica de la plataforma de conexión telefónica.
• Gestionar las reclamaciones y conflictos conforme a la presente política.

8.1 No garantía de resultados

No garantizamos que las predicciones, consejos u orientaciones proporcionadas por los videntes se materialicen en la realidad. El tarot es una herramienta interpretativa y cada persona es libre de tomar sus propias decisiones.

8.2 Fuerza mayor

No seremos responsables de la imposibilidad de prestar el servicio debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable: fallos en las redes de telecomunicaciones, catástrofes naturales, conflictos armados, decisiones gubernamentales o cualquier otro evento de fuerza mayor.

9. Confidencialidad y privacidad

Todas las consultas realizadas a través de LeoTarot son estrictamente confidenciales. Ni los videntes ni el personal de la plataforma divulgarán el contenido de las conversaciones a terceros.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

10. Modificación de las condiciones

LeoTarot se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 7 días naturales después de su publicación en esta página.

La continuación en el uso del servicio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles actualizaciones.

10.1 Derecho de desistimiento — El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de una contratación a distancia. Si solicita expresamente que el servicio comience durante ese periodo y desiste antes de su ejecución completa, abonará únicamente la parte proporcional del servicio efectivamente prestado. El derecho de desistimiento solo se pierde cuando el servicio ha sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución hubiera comenzado con consentimiento expreso previo y con conocimiento de esa consecuencia (artículos 102, 103.a, 98.8 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007). El saldo de minutos no consumidos no caduca.

10.2 Legislación aplicable y tribunales — Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa de consumidores y usuarios, sin limitar los derechos que le correspondan por razón de su domicilio.

11. Contacto para incidencias y reclamaciones

Para cualquier duda, reclamación o solicitud relacionada con estas condiciones, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:

Idiomas disponibles: español, catalán, francés, inglés, italiano, griego, holandés y alemán. Tiempo de respuesta estimado: menos de 48 horas laborales.